1、时刻保持装束整洁、态度和悦，以最礼貌的方式迎接来店客人，并随时为其提供协助。 2、保持入口和大门区域的整洁干净，清除障碍物，并确保车道通畅。 3、时刻遵守与客人交往的准则。 4、熟知酒店服务项目和设施情况，以便向客人提供可靠的信息.帮助客人进出出租车或其它车辆，从车下取下行李，引领客人到前台办理入住手续。按要求为客人叫出租车，并与司机谈价钱或提醒客人注意，以确保客人不被司机多收费.协助客人安排交通并向客人提供其他信息 5、熟悉酒店当天的事件和酒店每日举行的活动。 6、熟悉贵宾情况，如有可能应尽量称呼贵宾的名字当有可疑人员到来或有人故意生事时，要时刻保持镇静，并立即通知保安或值班经理。注意进店和离店的客人，对于可疑的客人 (包括竞争对手派来的分析人员和外表可疑的人员等)应立即交由宾客服务经理处理。熟知紧急疏散和消防工作程序。