1.负责接听客户来电，做出相关解答及相关记录； 2.负责接待来访客户，协调解决其诉求，并做好相关记录； 3.负责为访客提供指引工作； 4.负责前台及大堂工作环境的维护，对各种设施设备的故障及时报修； 5.负责处理一般投诉，及时记录，并转交相关部门，跟进处理结果； 6.负责本项目客服前台值班、书报、邮件、快递收发。会议服务工作及会议场地的使用安排，参观接待讲解，商务接待服务