"[岗位职责】 1.根据会议计划安排，给织会议服务，做好会议服务台账； 2.制定和完善各项规章制度、服务流程和工作要求，不断改进工作方式或服务程序，努力提高服务水平； 3.巡视、督导服务状况，确保各项规章制度、工作程序、服务质量标准、卫生质量标准等的落实，发现问题及时处理； 4.听取会务服务人员汇报，督促工作进度，解决工作中的问题； 5.接受投诉，并及时处理和做好记录； 6.做好与部门员工的思想交流与沟通工作，提高员工的工作积极性； 7.按时完成库存盘点工作，物料不足时及时申请补充； 8.做好与其他相关部门的沟通协调和密切合作； 9.积极参加各种培训，努力钻研业务，不断提高本岗位的业务和管理水平； 10.完成上级领导交办的其它工作任务。 【任职要求】 1.大专及以上学历，企业管理、行政管理、工商管理、物业管理等相关专业； 2.两年以上住宅、商业办公、综合体、产业园等业态客服管理岗位工作经验；熟悉物业管理行业相关法律法规，具有较强的综合统筹能力和各类综合事务处理能力； 3.具备较强的文字功底，擅长社区及商业文化活动的策划和组织。 4.具有较强的沟通能力，了解住宅、商业项目的客户诉求、沟通技巧； 5.无违规违纪行为记录； 6.35周岁及以下。